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青岛银行蝉联 “亚洲品牌500强” 品牌效应凸显

2019-08-28 11:31:09

8月27日,在香港“亚洲品牌大会”上,世界品牌实验室第14届“亚洲品牌500强”榜单隆重发布。青岛银行凭借卓越的品牌实力连续三年蝉联该榜单前500强。青岛银行位列461名,较2018年提升14个名次,以2.8%的提升率成为榜单排名并列涨幅最高的银行(同招商银行并列),是国内入选的城商行,也是我省入选的11家企业中的金融企业。

开启发展“加速度” 构筑品牌全球影响力

“亚洲品牌500强”的甄选是以市场?#21152;新省?#21697;牌?#39029;?#24230;和亚洲领导力为主要维度,由来自美国哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、英国牛津大学、剑桥大学、欧洲工商管理学院等世界一流学府的专家?#20984;?#38382;进行评估,再综合社会各界意见后通过?#20984;?#25968;据加权计算?#36152;?#27036;单排名,因此该榜单具备“权威、公正、?#20984;?rdquo;的特点,受到了亚洲乃至全球各界的高度关注。

经过23年的发展,青岛银行已成长为山东省资产规模领先的地方法人银行,2015年12月3日在香港联交所挂牌上市,2019年1月16日,青岛银行首次公开发行A股上市仪式在深交所举行,青岛银行成为山东省首家A股上市银行、全国第二家“A+H”股上市城商行。

23年发展铸辉煌,砥砺前行再出发,青岛银行拉开了以“创•新金融美•好银行”为发展愿景,以责任驱动发展,以规范提升管理,以品?#21697;?#21153;经营,打造科?#23478;?#39046;、管理精细、特色鲜明的新金融精品银行新征程。在一系列的转型升级中,青岛银行开启发展加速度,截至2019年6月30日,青岛银行资产总额达3452.31亿元,净利润约14.66亿元,同比增长10.16%,保持了持续稳健发展态势。

服务三嬗变跑出“青银速度” 制度助转型敢于“刀锋向内”

作为一家有温度的银行,服务特色化成为青岛银行全行上下的共识。2012年伊始,青岛银行推出了国内首个城商行服务品牌“青馨”服务,仅仅七年时光,从最初的标准化到温馨化,再?#36739;?#22312;所倡导的价值化,“青馨”服务脱胎换骨,跑出“青银速度”。

文化软实力的形成不仅有着根植文化战略所凝聚的磅礴之力,更是青岛银行将服务战略内化于心、外化于形、固化于制的缩影。

青岛银行服务监督?#34892;?#24635;经理赵荣透露,在温馨化?#38181;危?ldquo;针对挂失客户的较高投诉比例,我们利用‘五性’标准分析服务出现的问题,全面重构挂失流程”。“本周我巡视”“、“今天我发现”等活动围绕内控管理、制度建设、员工成长、企业形象等方面,通过发现、巡视、总结的方?#21073;?#21457;现问题,提出建议、落实整改。截至8月26日,巡视报告已经发布了457期。“问责的所?#34892;?#20026;必须有整改”赵荣表示,“通过一系列管理动作,?#27809;?#21046;保障服务,这就形成了管理的?#34892;?#38381;环。”

在价值化?#38181;危?#38738;岛银行还创新推出了体验研发机制,衍生了服务体验实验室,从2018年第三季度开始,青岛银行全面启动顾问式开户服务,解决了以前信息不对?#39057;?#30171;点问题。

在青岛银行看来,服务品牌的锻造要敢于“刀锋向内”的剖析,让一系列动作成为青岛银行经营管理的“显微镜”和“放大镜”,“以改变自己的方式去创造更好的客户服务”赵荣如是说。

正是如此,才出现青银人随手帮助客户抱孩子以便客户填单子、为断奶期的陌生人送上自己私人吸奶器等习以为常的服务;北京某集?#27431;?#20154;致电表扬西海岸分行井冈山?#20998;?#34892;对他们来青投?#23454;?#40718;力支持,面临众多难题依然实现了“一次办好”的?#20449;担?#20854;实他们所描述的“‘特别’‘没想到’的难忘开户服务体验”是青银人“青馨”服务的日常……

使命担当坚守普惠金融 客户为根纾困民营企业

青岛银行全面践行“以客户为根、以员工为本,以社会责任?#20984;?#19996;回报为担当、以美好生活为追求”的核心价值观,通过服务实体经济发展、服务社会大众充分发挥本地银行在经济领域中的品牌影响力。

顺应国家深化供给侧改革和山东省加快新旧动能转换的发展趋势,今年以来,青岛银行积极做好对国家重大发展战略、重大改革举措、重大工程建设的金融服务,满足传统企业的产业升级、技术改造和节能环保项目的贷款需求。瞄准客户痛点、需求难点,加大产品研发,该行业务产品体系不断丰?#29004;?#21892;,能够为客户融?#30465;?#32467;算等综合金融需求提供系统?#36234;?#20915;方案。

贯彻落实中央普惠金融和乡村振兴战略,青岛银行创建了普惠金融综合服务站,打通农村金融服务“最后一公里”。根据小微企业融?#24066;?#27714;,该行创新推出“惠农贷”“惠营贷”“科创贷”等特色产品,搭建起完善的小微金融产品体系。此外,落实差别化信贷政策,加大对民营经济、小微企业等实体经济支持力度,优先支持普惠金融、绿色金融、科技金融等方面的融?#30465;?#25130;至2019年6月30日,青岛银行普惠型小微企业贷款余额达97亿多元,同比增长46.5%。今年上半年,该行发起的“青岛银行杯”股债双融路演大赛、“会长沙龙活动”等,搭建了“银、政、企”三方沟通交流平台,?#28304;?#36827;信息共享、互利共赢、拓展?#34892;?#20225;业融?#26159;?#36947;具有积极作用。

责编 蒲祯

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