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消除焦虑,职场成年人该怎么学习?

2019-12-25 20:52:04

年末将至,当不久前罗辑思维准备上市的消息传出,关于知识付费的讨论又热了起来。但不同以往的是,一些变化在知识付费者身上产生:在经历过一轮知识焦虑,购买了大量知识付费产品后,消费者发现盲目地购买知识付费产品并未能解决焦虑问题。

根据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识付费市场及发展趋?#21697;?#26512;》数据显示,随着?#27809;?#22312;使用知识付费产品的过?#35752;校?#23545;于内容辨别和筛选能力的提升,?#35789;?#26159;中上?#25991;?#23481;方的在线知识付费产品平均复购率也仅为30%。

图片来源:摄图网

复购率的降低实际上也显示出了成人学习者面对的新困?#22330;?#38754;对海量的在线学习资源,人们该如何快捷、准确地?#19994;?#26368;适合自?#28023;?#33021;达成学习目标的产品?

专注于资格?#38469;?#22521;训的嗨学表示,其30%的?#27809;?#37117;会通过客户端来问,是否线上的老师可以给他们一份学习计划。当大量的内容和使用权交给?#27809;?#30340;时候,嗨学发现?#27809;?#26368;大的困惑便是,我应该怎么去学?

嗨学诞生于2010年,是一家走过了9年发展历程、形成了基石品牌“嗨学”、高端品牌“精进”、平台品牌“遴选”三大互联网课程体系的互联网教育培训公司,嗨学专注于服务职场人士,涵盖了建造师、消防工程师、注册会计师、执业药师等主流职业领域的资格?#38469;浴?#21382;经9年发展,在构建起大量学习工具和学习场景后,面对?#27809;?#19981;知道如何去学这一问题,嗨学希望通过大数据+AI,以及?#38469;Γ?#29677;主任的方式推进千人千面和因材施教,帮助不同的成人个体更好地学习。

用AI+大数据提升学习效率

职业教育受?#28966;?#23478;政策、市场刚性需求和线上互联网?#38469;?#36827;步的推动和影响,目前已成为仅次于K12教育的第二大教育细分市场。但目前,面对海量的知识内容和大量的学习工具,长期耕耘于成人职业教育的嗨学发现,成年人学习备考过?#35752;?#36824;存在三大痛点:一是整块的学习时间紧张;二是对知识的理解和掌握能力不如学生时代;三是大部分学员在海量的学习资料面前没有学习头绪,不知从何下手。

图片来源:摄图网

这三大痛点常常让成人学员备考的质量不?#36873;?#27492;外,对于科目较多的成人资格?#38469;?#26469;说,学员常常会面对不同科目学习计划扎堆的情况。?#28304;耍?#21992;学互联网?#34892;?#20135;品总监朱婉莹指出,实际上,面对高达上千学时的视?#30340;?#23481;和上万道的真题,学员其实没有能力给自己规划学习路径,学员需要的是一个线性的、能诊断的、自?#35270;?#23398;员学习能力的学习方案。

为了解决这些痛点,嗨学在做了更深度的学员调研,以及连续追踪分析学习行为和学习效果的关联关系后,推出了以自?#35270;?#30340;智能小班课产成品——精进学堂。

“学员进入精进学堂的第一步,是进行判定学员知识点掌握度、学习能力的入班测试,对?#27809;?#36827;行学力分级,结合?#27809;?#25152;在?#38469;?#22320;域、拥有的备考时间,自动为学员生成定制的学习计划,保证每位?#27809;?#30340;学习路径是适合自己当前学习能力、知识点薄弱?#26041;凇?#20197;及学习节奏的。在定制学习计划的同时,学员会加入和自?#21512;?#36817;学习节奏的虚拟班级,在班级中专业?#38469;?#20250;做互动式教学,如群答题、群答疑、群直播、模拟?#38469;?#31561;,保证学员对当天知识点的掌握;班主任会实时同步最新?#38469;?#36164;讯,更新备考资?#24076;?#20026;了更好的激发学习动力,学员可以组队PK学习,获胜的小组可以获得实物、积分等奖励,以鼓励学员在愉悦的、自信的状态下冲刺备考。”嗨学方面表示。

“我们的学习计划不仅仅是布置任务,它还包含两个部分,一个是多维反馈,相当于‘全面的诊断’,另外一个是实时纠偏,相当于‘解决方案’;在漫长的备考过?#35752;校?#23398;员非常想知道近期的学习效果如何,我的薄弱?#26041;?#22312;哪里,我的?#38469;?#36890;过?#35270;?#22823;?该如何调整才能快速加强?这是每个学员真实的诉求,学员需要一个备考之路的实时‘?#24049;?#20202;’。”朱婉莹指出。

而这背后便是AI?#38469;?#22312;对学员真实掌握情况的判定、动态自?#35270;?#23398;习路径的规划和?#38469;?#36890;过率预测中的应用。

借助教育行业较成熟的IRT模型、BKT模型、MCM和ACT-R模型,嗨学构建了自己的学习者特征模型、学术领域模型和自?#35270;?#24341;擎。朱婉莹表示,AI+大数据能帮助学员和老师及时调整学习计划,真正将学员有限的时间投入在薄弱的知识点中,譬如在IRT和BKT模型的基础上,根据不断精确通过做题情况估算学生真实的知识点掌握度,反馈真实的学情。

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此外,朱婉莹指出,AI+大数据还能通过学生的行为数据,觉察出学生的焦虑情绪,?#32654;?#24072;能更?#34892;А?#26356;针对性地对学员进行沟通。精进学堂?#26469;?#20102;“学习情感的诊断”系统,通过学员之间的互动,学员和老师、班主任之间的互动、回访,学习偏差度等分析学员的情感状态,对情绪波动学员及时的介入,提供心理疏导服务,缓解备考焦虑。

通过这?#26234;?#20154;千面、快速更新的教学方式,嗨学方面表示,根据运营的实际数据来看,精进学堂的满意度较传统教学方式高出74%,学员完课率提升了23.7%,考点能力值提升了19.7%,效果远超出普通大班课教学模式。

用?#38469;Γ?#29677;主任解决焦虑

2018年1月,招聘公司——智联招聘发布的一份报告显示,四分之一的受访白领表示,他们感到压力非常大,没有什么激情,原因包括收入不稳定、职业前景黯淡等。

而对长期处于这种焦虑下的白领来说,教育是他们寻?#19994;?#30340;一种长期补救措施。但相比于线下课堂教学,成人在线?#27809;?#23398;习时间不仅少,还相对零散,“三天打鱼?#25945;?#26194;网”的现象十分普遍,如何督促学员学习,提高完课率是各大职业教育培训机构?#27982;?#20020;的问题。

对于嗨学来说,学员学习焦虑的问题也十分凸显。以所授的消防工程师为例,全国一年的通过率不到4%,也就意味着在100个人当中只有4个人能通过?#38469;裕?#32780;能否通过?#38469;?#24456;大程度上将会成为学员未来人生的转折点,学员在整个过程当中非常焦虑,如何化解亟待解决。

?#28304;耍?#21992;学研发的精进学堂智慧小班课,配备了一线的老师作为?#38469;Γ?#21516;时配备了一个班主任、一个助教,以一对一的模式全程去帮助?#27809;?#35299;决在学习周期当中遇到的任何问题。

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“虽然精进的‘学习情感的诊断’系统能够及时的发现学员情绪变化,但在学习过?#35752;校?#23398;员是有强烈的学术互动和情感互动诉求的,为了更好保障教学效果,一班‘?#38469;?助教+班主任’的设计,能够随时响应学员在班?#24230;?#20013;,或者一对一的专业问题。”朱婉莹表示,“自?#35270;?#39318;先不应该是知识的自?#35270;Γ?#32780;应该是学习情绪,学习状态的自?#35270;Α?#20877;好的推荐,如果学员无法进入学习的状态,启动学习,效果是达不到的。我们还原了传统线下学校学习的氛围,融洽师生、同学的关系,在精进学堂APP中,我们尊重学习心态的变化规律,也致力于保障每位学习者拥有愉悦的学习体验。”

在这种设计理念下,精进学堂也引入了“同学”的概念,“我与很多学员交流过,当一个学员焦虑的时候,最不希望有人以?#21040;?#30340;姿态教育我坚持就能胜利;学员会想?#19994;?#21644;我有一样困惑的群体,他们也跋涉在漫长的备考路上,他们最了解我的困扰;我们也拥有同一个梦想——考取证书,在职业上更进一步,学员和学员最能在一起相互打气。”朱婉莹表示。?#28304;耍?#31934;进学?#20040;?#36896;了班?#24230;?#20869;组队/结对PK的?#38382;剑?#36890;过大量的互动,激发了学?#22791;?#38271;的学习时间,更大的学习动力。“在焦虑时,有一对一的班主任做心理疏导,加?#30171;?#27668;;在懈怠时,有班主任及时的?#38477;跡行?#25311;班级同学的互相鼓励,让一个人的战斗,变成‘一群人的冲刺’。”朱婉莹说。

实际上,教育需要老师同学的陪伴在知识付费减速的趋势下越来越凸显出来。K12在线教育所看好并推崇的双师模式中,班主任的角色正是起到陪伴、监督的作用。成人教育领域,由于?#38556;?#26102;间有限、学习动力不足,班主任、同学的陪伴、督促?#26041;?#24517;不可少。

而在大数据和?#27809;?#30011;像分析等?#38469;?#30340;加持下,老师除了能更好地督促学员学习,还能根据个体?#27809;?#30340;不同特点去做?#34892;?#30340;指导,并且进行教学决策的改进。

用“?#38469;?班主任”陪伴式的学习方式为?#27809;?#32531;解焦虑,?#20040;?#25968;据+AI推进千人千面和因材施教,该怎么学的问题正在逐?#38477;?#21040;解答。

责编 方奕奕

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